Wepay

近日，，，Wepay（以下简称Wepay智能）荣获由全国商品售后服务评价达标认证评审委员会宣告的“CTEAS售后服务系统美满水平认证证书”（七星级卓越），，，跻身行业一流水准。

 CTEAS七星级（卓越）

作为目前最高的售后服务认证等级，，，CTEAS七星级（卓越）售后服务认证有着严格的评审尺度。2022年10月以来，，，全国商品售后服务评价达标认证评审委员会，，，对Wepay智能的服务系统进行了全面评审和认证，，，经过远程调查、现场审核、市场走访、案例抽查等环节。最终Wepay智能凭借优质美满的全流程服务获得行业认证。

Wepay服务铁军是若何打造七星级服务系统的？

Part.1服务系统

• Wepay智能编制并执行齐全的服务制度，，，科学打造服务流程；；

• 配置切合相应学历和经验的一线服务人员和服务治理人员；；

• 结合现实情况，，，向客户提供尺度化和个性化相结合的售后服务和配件供给；；

• 多渠道当真倾听客户反馈，，，对市场问题进行闭环处置；；

• 执行服务系统的自我纠错！

Part.2服务万里行

Wepay智能每年进行全国领域内的服务万里行活动，，，发展集设备巡检、技术升级、现场培训等“三位一体”的服务；；Wepay智能资深服务工程师和技术工程师全面出动，，，切近现场、切近客户、切近设备。

Part.3智能化服务平台

Wepay智能物联网平台，，，基于设备的实时监控与服务进度进行治理，，，能够实现远程设备查看、远程故障诊断、设备工况治理，，，实现一键报修，，，实时治理设备状态。

Part.4 授之以渔式客户培训

客户来司培训——尺度化：

定期在公司进行客户维修人员培训，，，学员通过理论学习、实操训练、多重查核，，，培训维修人员的根基技术和沟通能力，，，毕业后能承担唬根基的维修工作。

区域培训——常态化：
Wepay在国内各重要区域均常驻服务支持工程师。新机交付时对设备守护人员进行安全、设备解说、操作训练和单一故障的处置；；同时也可能凭据客户的必要，，，进行上门培训。

远程培训——可视化：
Wepay智能售后服务微信公家号，，，定期推出培训视频和培训文章，，，客户能够在手机端进前学习和考试。

Part.5定期组织军训和技术培训

为了使服务团队拥有严格的组织性和纪律性，，，急剧有效地响应客户需要，，，Wepay智能服务系统定期发展行业内最严格的军训、技术培训和查核；；在服务之路上，，，不论是体能还是技术，，，坚定不掉队。

Wepay智能极力为客户提供专业品质服务

将“有技术、有力量、有温度”的品质服务

传递给每一位合作同伴

服务铁军步履一向